Vergroot je veiligheid
- Welke maatregelen neemt u om de veiligheid van uw mensen te vergroten?
- Wat doe je als een klant verbaal maar ook fysiek agressief wordt?
- Hoe handel je bij een bedreiging?
Wilt u in de vorm van een teamuitje kennis maken met het vergroten van uw veiligheid?
Kijk dan bij Teamuitje vergroot je veiligheid
Printklare flyer Vergroot je veiligheid
Artikel TvD Juni 2016
Agressie in de Dierenartspraktijk
Wat is het?
Stel de situatie op uw praktijk loopt uit de hand, verbaal, fysiek, of iemand wil er met de kassa vandoor. Weten u en uw collega’s hoe te handelen? Tijdens deze training wordt uw gehele team door een Krav Maga instructeur en expert in conflicthantering en fysiek handelen op het gebied van veiligheid getraind. Uw team neemt samen met de expert voorgestelde scenario’s door op uw eigen praktijk om in elk stadium van het conflict samen met uw collega’s adequaat te leren handelen binnen uw eigen omgeving.
Waarom dit programma?
Gelukkig is het contact met uw klant op dagelijkse basis goed genoeg om de dag veilig af te sluiten. Maar wat als dat op een dag nu anders is? Daar bij stil staan is heel belangrijk. Wij merken bij de praktijken die wij bezoeken dat hier nauwelijks aandacht voor is. Wat jammer is want u kunt samen met uw collega’s heel veel doen op de werkvloer om bedreigende en intimiderende situaties het hoofd te bieden.
Ons motto: ‘U kunt beter weten wat u moet doen en het nooit nodig hebben dan niet weten wat u moet doen en het nodig hebben’
Voor wie?
Voor praktijken die eens stil willen staan bij een niet zo leuk onderwerp, waar we liever niet bij stil staan. En dat is ‘wat als het echt mis gaat?’ Denk hierbij aan verbaal en fysieke incidenten met klanten. Denk aan wat te doen bij een overval of bedreiging? Maar ook hoe sta je in de spreekkamer? Met je rug naar de deur of met je gezicht? wie kan het eerst de deur uit als het uit de hand loopt de klant of jij?
Programma
Dit programma is voor dierenartspraktijken die willen weten hoe hun medewerkers het best kunnen handelen in de volgende situaties;
- Verbaal geweld leren de-escaleren
- Fysiek geweld het hoofd bieden
- Een overval op de praktijk
Duur
Middag of ochtend
Locatie & Datum:
Op de eigen locatie
Aanvullende informatie:
Spaarne Veterinair biedt in samenwerking met TryForce op maat gemaakte programma’s in conflicthantering, zelfverdediging.
Krav Maga expert level instructeur Elkan van Dijk verzorgt de training.
Wat kost het:
€875, exclusief btw. Exclusief reiskosten
Dit artikel omschrijft een geweldsincident in het Tijdschrift voor Diergeneeskunde Februari 2016
Geweld in de Praktijk februari 2016 KNMvD